05 Sep
Якими навичками повинен володіти спеціаліст з цифрового маркетингу?

Що вам потрібно вміти, щоб бути добрим спеціалістом з маркетингу?

1. Вступ

1.1 Короткий огляд важливості цифрового маркетингу в сучасному бізнес-кліматі

Однією з найважливіших цінностей сучасного корпоративного середовища є цифровий маркетинг. З початком цифрової ери компанії поступово переводять свою увагу з традиційних маркетингових стратегій на онлайн-платформи.
Всесвітнє охоплення: компанії можуть охопити всесвітню аудиторію за допомогою цифрового маркетингу, що виходить за межі регіональних кордонів. Будь-який бізнес, від стартапів до транснаціональних компаній, може бути присутнім в Інтернеті та спілкуватися з клієнтами по всьому світу.
Економічна ефективність: цифровий маркетинг набагато дешевший, ніж традиційні маркетингові канали, такі як друковані ЗМІ та телебачення. У результаті організації можуть охопити та залучити ширшу аудиторію за менших витрат, що призведе до більшої рентабельності інвестицій.
Аналітика в режимі реального часу: за допомогою зворотного зв’язку в режимі реального часу ви можете швидко коригувати та вдосконалювати свою маркетингову діяльність, підвищуючи її ефективність.
Цільовий маркетинг: компанії можуть розробляти індивідуальні маркетингові заходи, які безпосередньо відповідають запитам і вподобанням споживачів, використовуючи дані клієнтів і аналітику, збільшуючи залучення та конверсію.
Залученість споживачів зросла. Цифрові платформи забезпечують двосторонню комунікацію між компаніями та їхніми споживачами, що призводить до більш ефективної взаємодії.

digital marketing job

1.2 Визначення функції спеціаліста з цифрового маркетингу

Як було сказано раніше, цифровий маркетинг — це галузь, яка постійно змінюється, і щодня з’являються нові можливості та труднощі. Дуже важливо, щоб вашу команду очолював експерт із цифрового маркетингу.
У цій темі ми обговоримо здібності, якими повинен володіти експерт з цифрового маркетингу.
Почнемо з того, що такий експерт добре розбирається в широкому діапазоні цифрової реклами та маркетингових стратегій. Професіонал з маркетингу розуміє, як створювати цільові кампанії, використовуючи передові стратегії та технології. Знає, як розробити вміст для вашої цільової демографічної групи та оптимізувати кампанії для максимального охоплення.
По-друге, спеціаліст із цифрового маркетингу може надати цінну інформацію про дані, що стосуються вашої діяльності. Використовуючи свої навички аналітики, він зможе вивчити сильні та слабкі сторони ваших поточних планів, надавши інформацію, яку ви можете використовувати для адаптації та коригування за потреби. 

По-третє, цифровий маркетолог має знання про сучасні цифрові комунікаційні платформи, включаючи електронну пошту, соціальні мережі, пошукову оптимізацію (SEO), медійну рекламу, спонсорований пошук тощо. Це гарантує, що повідомлення вашого бренду буде почуто в численних ЗМІ, охоплення нової аудиторії та збереження існуючих клієнтів.
Нарешті, компетентний фахівець з цифрового маркетингу може бути корисним при складанні бюджету для кампаній і проектів. Цей фахівець розуміє важливість отримання максимальної віддачі від ваших інвестицій шляхом отримання максимальної ROAS.

2. Значення основних технічних здібностей та володіння ними у цифровому маркетингу

2.1 Розуміння SEO та SEM

SEO та SEM є двома важливими компонентами будь-якої успішної стратегії цифрового маркетингу. Обидва прагнуть покращити свою видимість у результатах пошукової системи, але різними способами та з різними результатами.
SEO – це залучення органічного трафіку та встановлення довіри.
Метод підвищення рейтингу веб-сайту в звичайних (безкоштовних) результатах пошуку відомий як SEO. Це досягається різними методами, включаючи оптимізацію ключових слів, створення вмісту та зворотні посилання. Основною метою SEO є залучення високоякісного трафіку на ваш веб-сайт.
SEM – це видимість і швидке отримання результатів.
SEM, з іншого боку, є спонсорованим просуванням вашого веб-сайту, особливо рекламою з оплатою за клік (PPC). Підприємства використовують SEM для встановлення ставок на ключові слова, і їхні рекламні оголошення з’являються, коли ці фрази додаються до результатів пошуку.

Розглянемо важливість кожного компонента стратегії цифрового маркетингу.

 

SEO

SEM

SEO, на відміну від платної реклами, орієнтується на споживачів, які активно шукають ваші продукти чи послуги в Інтернеті, що зазвичай призводить до економії коштів.

SEM забезпечує швидку видимість пошукової системи, на відміну від SEO, якому можуть знадобитися місяці, щоб підвищити традиційні результати.

Користувачі часто сприймають веб-сайти, які займають вищий рейтинг у традиційних результатах пошуку, як більш авторитетні та заслуговують довіри.

SEM дозволяє компаніям націлювати свою рекламу на певну аудиторію на основі демографічних показників, географії та навіть часу доби.

Хоча пошукова оптимізація потребує часу, щоб отримати результати, переваги можуть бути тривалими, пропонуючи постійну кількість відвідувачів і потенційних клієнтів.

SEM дозволяє компаніям відстежувати кожну рекламу, клік і конверсію, дозволяючи їм оцінювати ефективність своїх кампаній і змінювати їх за потреби.

Хоча SEO та SEM відрізняються, вони доповнюють одне одного в комплексній стратегії цифрового маркетингу. Поєднання цих стратегій може збільшити вашу онлайн-охоплення та відвідуваність веб-сайту, що призведе до збільшення конверсій і продажів.

2.2 Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) і його застосування до цифрового маркетингу

CRM — це бізнес-підхід до управління взаємодією та зв’язками компанії з нинішніми та майбутніми споживачами. Це означає використання технологій для автоматизації, оптимізації та координації продажів, маркетингу, обслуговування клієнтів і технічної підтримки.
CRM важлива в цифровому маркетингу в таких аспектах.
Системи CRM надають цінну інформацію про поведінку та вподобання споживачів, уможливлюючи цільовий маркетинг. Використовуючи ці дані, цифрові маркетологи можуть створювати індивідуальні маркетингові кампанії, які привабливі для окремих клієнтів, збільшуючи залучення та конверсію.
Утримання клієнтів має вирішальне значення. CRM відстежує взаємодію з клієнтами, щоб виявити лояльних клієнтів і тих, яким загрожує відтік. Це дозволяє організаціям розробляти цільові стратегії утримання клієнтів, такі як спеціальні пропозиції або програми лояльності.
Системи CRM можуть аналізувати тенденції та закономірності даних про продажі, щоб допомогти передбачити майбутні продажі та вплинути на маркетингову стратегію.
CRM гарантує, що всі взаємодії з клієнтами відстежуються та документуються, гарантуючи послідовну та ефективну комунікацію між усіма корпоративними підрозділами. Це гарантує, що клієнти отримають постійний і приємний досвід у всіх точках контакту.
Рішення CRM надають детальну звітність і аналітику, що дозволяє компаніям оцінювати ефективність своїх цифрових маркетингових зусиль. Щоб оптимізувати свій підхід, вони можуть відстежувати такі показники, як рейтинг кліків, коефіцієнт конверсії та вартість залучення клієнтів.
У результаті CRM перетворилася на потужний інструмент цифрового маркетингу, який дозволяє організаціям краще розуміти своїх клієнтів, коригувати свої маркетингові операції та покращувати загальний досвід роботи з клієнтами.

2.3 Як ефективний контент-маркетинг може залучити й утримати певну аудиторію?

Контент-маркетинг – ефективний підхід для залучення та утримання певної аудиторії. Основна мета — розробляти та курувати відповідний і значущий контент, який взаємодіє з вашою цільовою аудиторією та призводить до довгострокових відносин.
Це робиться за допомогою контент-маркетингу:
1. Побудуйте довіру: високоякісний, корисний вміст може допомогти вашій компанії зарекомендувати себе як експерта у своїй галузі, створюючи довіру серед вашої цільової аудиторії. Клієнти, які довіряють вашому бренду, більш схильні залишатися з вами та робити більше покупок.
2. Збільште кількість звичайних відвідувань: добре написаний вміст може покращити позиції в пошуковій системі, що призведе до збільшення кількості звичайних відвідувань. Що корисніший ваш вміст, то більша ймовірність того, що ваша аудиторія дізнається вас під час пошуку в Інтернеті.
3. Ефективна маркетингова стратегія: контент-маркетинг дешевший, ніж традиційні маркетингові стратегії, що робить його життєздатним підходом навіть для малого бізнесу.
4. Чудовий вхідний маркетинговий канал: контент-маркетинг — це вхідна маркетингова стратегія, яка спрямовує клієнтів до вашої організації, а не ви до них звертаєтеся. Виберіть найкращі канали для поширення вашого контенту серед аудиторії, яка дійсно зацікавлена в тому, що ви пропонуєте.
5. Індивідуальний досвід клієнта: знаючи потреби та інтереси вашої цільової аудиторії, ви можете надавати персоналізований контент, який їм подобається. Персоналізація може підвищити рівень залучення та конверсії.

2.4 Важливість розробки привабливого вмісту електронної пошти та знання інструментів автоматизації електронної пошти

Хороший електронний маркетинг вимагає створення привабливого вмісту електронної пошти, а також знання технологій автоматизації електронної пошти.
Цікавий вміст електронної пошти важливий з різних причин, зокрема.
Залучення. добре написана інформація залучає читача, підтримуючи його зацікавленість і покращуючи ймовірність здійснення цілеспрямованої дії.
Цінність. Надаючи інформацію, знижки чи розваги, ваші електронні листи мають приносити цінність життю одержувача. Це спонукає читачів читати ваші наступні листи.
Послідовний, високоякісний матеріал сприяє встановленню та підтримці впізнаваності бренду, ставлячи вашу фірму на вершину свідомості одержувача, коли приходить час зробити покупку.
Персоналізація. Персоналізований вміст має потенціал для значного збільшення показників відкриття та кліків. Це змушує одержувача відчувати себе важливим і зрозумілим.
З наведених нижче причин привабливий вміст електронної пошти так само важливий, як інструменти автоматизації електронної пошти.
Ефективність. Надсилаючи вітальні електронні листи, подальші дії чи рекламні повідомлення, технологія автоматизації може заощадити ваш час і зусилля.
Впізнаваність бренду. Забезпечення постійного надсилання електронних листів, що важливо для підтримки взаємодії та впізнаваності бренду.
Сегментація. Більшість рішень для автоматизації електронної пошти забезпечують сегментацію, яка дозволяє надсилати персоналізовані електронні листи на основі демографічних показників або попередньої поведінки.
Аналітика. Інструменти автоматизації електронної пошти з функціями аналітики дозволяють відстежувати статистичні дані, такі як частота відкриття, рейтинг кліків і конверсії. Ці дані можуть допомогти вам покращити вашу стратегію електронного маркетингу.
Як додатковий бонус ми пропонуємо наступні інструменти автоматизації електронної пошти для вашого бізнесу.

  • Mailchimp;
  • HubSpot Email Marketing;
  • ActiveCampaign;
  • Sendinblue;
  • GetResponse.

 2.5 Знання та інтерпретація ключових показників ефективності (KPI)

Важливі показники ефективності (KPI) — це числові цифри, які показують, наскільки успішно компанія досягає ключових бізнес-цілей. Розуміння ключових показників ефективності (KPI) має вирішальне значення для відстеження прогресу на шляху до цілей, прийняття обґрунтованих рішень і стимулювання змін.
Нижче наведено основні інтерпретації KPI:
1. Зрозумійте функцію кожного KPI: кожен KPI служить певній меті та пов’язаний із певною бізнес-ціллю. Команда продажів, наприклад, вимірюватиме ключовий показник ефективності (KPI), пов’язаний із кількістю завершених транзакцій, тоді як команда маркетингу може вивчати трафік веб-сайту.
2. Зрозумійте формулу: ключові показники ефективності (KPI) зазвичай генеруються за допомогою складних формул. Розуміння того, як розраховується кожен KPI, може пролити світло на те, що насправді представляють цифри.
3. Визначте тенденції: досліджуйте дані KPI протягом певного часу, щоб виявити тенденції. Це може допомогти вам визначити, чи продуктивність покращується, знижується чи залишається стабільною.
4. Порівняйте свої KPI з галузевими стандартами або конкурентами: порівняння ваших KPI з галузевими нормами або конкурентами може надати контекст і допомогти вам зрозуміти, де знаходиться ваша фірма.
5. Використовуйте візуальні елементи: графіки та діаграми можуть допомогти вам в аналізі даних KPI. Вони можуть привернути увагу до тенденцій і зробити дані більш сприйнятливими.
6. Враховуйте зовнішні фактори: пам’ятайте про зовнішні фактори, такі як ринкові умови та економічні тенденції, які можуть вплинути на KPI.

3. Висновки

Нарешті, хоча технічні здібності важливі, не слід забувати про такі навички, як комунікабельність, емпатія та здатність до адаптації. Ці навички спілкування настільки ж важливі, якщо не більше, у сфері цифрового маркетингу.
Ефективна комунікація необхідна для обговорення маркетингових стратегій та ідей у команді, а також під час реклами продуктів чи послуг для клієнтів. Професіонал з маркетингу з сильними навичками спілкування може чітко сформулювати свою точку зору та ідеї, що призведе до більш продуктивних відносин і успішних кампаній.
Розуміння бажань і мотивацій клієнта вимагає емпатію. Це допомагає маркетологам створювати більш інтригуючий і відповідний контент, стимулювати значущі діалоги та зміцнювати стосунки зі споживачами.
У сучасному цифровому середовищі, яке постійно змінюється, адаптивність має вирішальне значення. Маркетингові тенденції та технології постійно змінюються, і успішний експерт з маркетингу повинен вміти адаптуватися до цих змін, отримувати нові інструменти та методи та коригувати свій підхід за потреби.
У той час як технічні навички необхідні для впровадження сильних стратегій цифрового маркетингу, «софт скіли» такі як комунікабельність, емпатія та здатність до адаптації, служать тим клеєм, який з’єднує все разом і сприяє успіху компанії.